Brouillon en attente de révision juridique. Ce texte ne constitue pas un conseil juridique.
Politique de traitement des données personnelles
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Ceci est une traduction ; la version espagnole fait foi.
Responsable du traitement
Kernex ([raison sociale, NIT et adresse à compléter]) est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique, régie par la loi colombienne 1581 de 2012, le décret 1377 de 2013 (compilé dans le décret 1074 de 2015) et les autres règles colombiennes applicables. Canal de contact : WhatsApp +57 301 443 5501.
Données reçues
Ce site n'a ni formulaire ni compte utilisateur. Nous recevons les données que vous partagez en nous écrivant sur WhatsApp (nom, numéro de téléphone et contenu de vos messages) et des données techniques minimales enregistrées par le serveur (adresse IP, navigateur, pages visitées). Nous utilisons un cookie technique pour mémoriser la langue choisie.
Finalités
Répondre à vos demandes, préparer des propositions et devis, gérer la relation commerciale, vous prévenir du lancement d'un produit lorsque vous le demandez avec « Prévenez-moi », et assurer la sécurité et le fonctionnement du site. Nous ne vendons pas vos données.
WhatsApp est un service tiers (Meta) doté de ses propres conditions et politique de confidentialité. Lorsque vous nous écrivez par ce canal, le traitement de vos données par Meta relève de ses politiques ; Kernex ne traite que les informations reçues dans la conversation.
Vos droits
En tant que titulaire, vous pouvez connaître, mettre à jour et rectifier vos données ; demander la preuve de votre autorisation ; être informé de leur utilisation ; révoquer l'autorisation ou demander leur suppression en l'absence d'obligation légale ou contractuelle de les conserver ; y accéder gratuitement ; et déposer une plainte auprès de la Surintendance de l'industrie et du commerce (SIC).
Demandes et réclamations
Envoyez votre demande sur WhatsApp au +57 301 443 5501, avec votre nom et l'objet de la demande. Les demandes reçoivent une réponse sous dix (10) jours ouvrables et les réclamations sous quinze (15) jours ouvrables, conformément à la loi 1581 de 2012.
Conservation et sécurité
Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou exigé par la loi, et appliquons des mesures raisonnables pour les protéger contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.
Modifications
Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.